Politique de Retour et de Remboursement

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre article pour demander un retour et exercer votre droit de rétractation.

1. Conditions d'éligibilité au retour

Pour que votre retour soit accepté, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu :

• Non porté, non lavé et inutilisé.
• Muni de ses étiquettes d'origine.
• Dans son emballage d'origine.
• Accompagné de la facture ou d'une preuve d'achat.

2. Procédure de retour

Pour entamer une démarche de retour, vous devez impérativement nous contacter au préalable à l'adresse suivante : horizonmotorsfr@gmail.com.

Les retours doivent être expédiés à l'adresse de notre siège social :
HORIZON MOTORS, 294 RUE HENRI LAPAUZE, 82000 MONTAUBAN

Si votre retour est validé par notre équipe, nous vous enverrons par e-mail les instructions détaillées ainsi que l'adresse exacte pour l'expédition. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne pourront pas être acceptés.

Note : Sauf mention contraire ou erreur de notre part, les frais d'expédition pour le retour de votre colis restent à votre charge.

3. Dommages, articles défectueux et erreurs

Nous vous invitons à inspecter votre commande dès sa réception. Veuillez nous contacter immédiatement par e-mail si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous n'avez pas reçu le bon produit (erreur de taille ou de modèle), afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger rapidement.

4. Exceptions et articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

• Les produits personnalisés ou fabriqués sur commande spéciale.
• Les cartes-cadeaux (Gift Cards).
• Les articles achetés en solde ou en liquidation.

5. Échanges

Pour obtenir un autre article ou une autre taille le plus rapidement possible, nous vous conseillons d'effectuer le retour de l'article en votre possession. Une fois le retour accepté et le remboursement traité, passez simplement une nouvelle commande indépendante sur notre boutique.

6. Remboursements

Une fois votre colis de retour reçu et inspecté par nos soins, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de la bonne réception et de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés. Veuillez noter que votre banque ou l'organisme de votre carte de crédit peut mettre quelques jours supplémentaires à traiter et afficher le remboursement sur votre compte.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis la validation de votre retour et que vous n'avez rien reçu, contactez-nous à l'adresse : horizonmotorsfr@gmail.com.